TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Obligatoriedad y Aceptación de los términos y condiciones

A través de este documento, ALIANZA EXPLORA SAS establece los términos y condiciones de funcionamiento de la plataforma web ALKIRENTING SOFT y determina como el usuario se relaciona con aquella y los servicios que allí se ofrecen. La sola utilización de la plataforma o los servicios que esta pone a su disposición, cualquiera de ellos, se considera una aceptación expresa de cada una de las cláusulas que se encuentran a continuación de la presente; si usted no está de acuerdo con el uso concedido o el servicio ofrecido, por favor absténgase de utilizar la plataforma o de solicitar la prestación de los servicios que aquella le ofrece.
 

Responsable de la prestación del servicio

ALIANZA EXPLORA SAS, sociedad comercial con domicilio en la ciudad de Bucaramanga, departamento de Santander en la República de Colombia, identificada con NIT No. 900.987.559-5, en adelante LA EMPRESA, es la titular de los derechos patrimoniales de autor derivados de la plataforma (software) ALKIRENTING SOFT y es quien a través de su equipo se encarga de gestionar cada uno de los servicios ofrecidos por medio de aquella. En caso que se presente algún inconveniente con el uso de la plataforma o desee realizar una sugerencia, por favor remita un correo a contacto@alkirenting.com

 

Definiciones

Las definiciones consisten en términos y/o expresiones a las cuales se puede ver expuesto el usuario al utilizar la plataforma ALKIRENTING SOFT, si las expresiones acá definidas tienen otro significado en el lenguaje o según el contexto en que se usen, para efectos de los presentes términos y condiciones serán tratadas como a continuación se definen:

1. Plataforma: Conjunto de herramientas de software que componen la herramienta ALKIRENTING SOFT y que permiten el acceso a los servicios ofrecidos por parte de la EMPRESA. El sitio como portal facilita la comercialización de vehículos a través de la figura de renting.
2. Visitante: Toda persona que accede al espacio público del sitio https://www.alkirenting.com y no ha realizado un proceso de solicitud de un vehículo en renting.
3. Usuario: Visitante del sitio que decide solicitar información acerca del servicio de renting largo plazo y cumple con los siguientes requisitos:
4. Que sus ingresos sean 2 veces mayores al canon del carro que escoja (puede ver los carros y sus tarifas en www.alkirenting.com)

1. No estar reportado en Datacrédito
2. Estar bancarizado (tener cuenta bancaria)

 

1. Compañía de Renting: Persona jurídica que usando como intermediario a la EMPRESA pone a disposición de los usuarios una serie de vehículos propios para el alquiler y/o arrendamiento. 
2. Intermediario: Persona que facilita la puesta en contacto de un usuario con una compañía de renting de vehículos para que la última le arriende un vehículo al primero. La EMPRESA se considera un mero intermediario para todos los efectos de los presentes términos y condiciones. El intermediario asume exclusivamente las obligaciones y responsabilidades que le imponen los presentes términos y condiciones y aquellas que por ministerio de la ley le correspondan por no poder pactar en contra de ellas.
3. Conductor: La persona que al momento de suscribir un contrato con la compañía de renting sea designado para conducir el vehículo rentado. El conductor deberá coincidir o no con el usuario de la plataforma y será definido directamente ante la compañía de renting. El conductor debe cumplir con los requisitos establecidos en los presentes términos para ser usuario y con todos aquellos que determine la compañía de renting en su contrato de arrendamiento de vehículos. Usted puede consultar las condiciones de arrendamiento de cada compañía de renting en el contrato que se envía a su correo electrónico al momento de hacer la solicitud del vehículo una vez todos los documentos sean aceptados. Cerciórese de hacerlo antes de solicitar el servicio de renting de un vehículo para evitar inconvenientes.
4. Contrato: Toda negociación y contrato realizada para los productos de arrendamiento (renting), se celebrará a través de un contrato específico. Cualquier diferencia que se llegare a presentar entre los presentes términos y condiciones y los mencionados contratos, será subsanada con la información pactada en el contrato específico que será enviado a su correo electrónico o en físico según sea lo pactado.
5. Área de servicio: Territorio dentro del cual puede ser utilizado el vehículo rentado, siempre y cuando sea dentro del territorio colombiano o país donde se recoja el vehículo. Todo se regirá de acuerdo a las políticas de cada compañía de renting que preste el servicio.
6. Arrendador: Compañía de renting que ha suscrito un contrato de arrendamiento de vehículo con un usuario de la plataforma.
7. Arrendatario: Usuario que ha suscrito un contrato de arrendamiento de vehículo con una compañía de renting gracias a la solicitud de servicio por intermedio de la plataforma o la empresa.
8. Caso fortuito o fuerza mayor: En términos del artículo 64 del Código Civil Colombiano, subrogado por el artículo 1 de la ley 95 de 1890, “Se llama fuerza mayor o caso fortuito el imprevisto a que no es posible resistir” como el terremoto, desastre natural, acción militar, acto terrorista, y otros relacionados o no que impidan al usuario acceder al servicio ofrecido.
9. Normatividad Vigente: Se refiere al conjunto de normas vigentes en la República de Colombia.

 

Objeto de la plataforma ALKIRENTING SOFT 

La plataforma ALKIRENTING SOFT tiene por objeto la sistematización, organización y catalogación de vehículos en renting por medio de un sistema que funciona a través de internet y que le permite a los visitantes de la página web https://alkirenting.com/ solicitar el servicio de renting de vehículos para el alquiler y uso dentro del territorio de la República de Colombia.
 

Los vehículos que pueden ser solicitados para el servicio de renting a través de la plataforma pueden ser de propiedad de la EMPRESA o de otras compañías dedicadas al renting de vehículos que han decidido utilizar ALKIRENTING SOFT como un medio de promoción de su negocio.

 

Servicios ofrecidos 

La EMPRESA pone a disposición del público una plataforma llamada ALKIRENTING SOFT, a la que se puede acceder a través del sitio https://alkirenting.com/ y mediante la cual sus usuarios pueden realizar el proceso de solicitud de servicios de renting de vehículos para el arrendamiento por 36 meses ó plazo acordado, en distintos puntos del territorio nacional. La plataforma funciona mediante un sistema que les permite a sus usuarios escoger entre diferentes tipos de vehículos que se encuentran disponibles para renting, cada vehículo ofrecido tiene una serie de prestaciones de carácter estético, funcional y automotriz que pretenden satisfacer las necesidades de los distintos tipos de clientes potenciales. Vale la pena aclarar que las imágenes que se publican en la plataforma son de referencia y las unidades son limitadas. Si usted está interesado en conocer más acerca de los servicios que brinda la plataforma o en resolver alguna inquietud respecto de su funcionamiento, escribanos a contacto@alkirenting.com para poder tener el gusto de atenderlo.

 

Servicios no ofrecidos 

La plataforma ALKIRENTING SOFT, a la que se puede acceder a través del sitio https://alkirenting.com/, no ofrece los siguientes servicios:

1. La compra y venta de vehículos.
2. Renting de volquetas, tractocamiones, motos y otros que no sean ofrecidos y/o anunciados expresamente en la plataforma.
3. La enseñanza de manejo o clases de conducción.
4. La reparación o embellecimiento de vehículos.
5. La venta de combustibles y demás fluidos para vehículos.
6. El servicio de parqueadero público o privado.
7. La reserva para alquiler de vehículos por términos inferiores a trece (13) meses.
8. Otros no expresamente incluidos en los presentes términos y condiciones.

 

Bajo ninguna circunstancia podrá entenderse que el uso de la plataforma y/o de la página https://alkirenting.com/ implica la prestación o recepción de un servicio distinto al que se define en los presentes términos y condiciones.

 Si usted está interesado en conocer más acerca de los servicios que brinda la plataforma “ALKIRENTING SOFT” o en resolver alguna inquietud respecto de su funcionamiento, escribanos a contacto@alkirenting.com para poder tener el gusto de atenderlo.

 

Uso del sitio

Para prestar los servicios que ofrece la plataforma “ALKIRENTING SOFT” de una manera personalizada, la EMPRESA ofrece la posibilidad de “solicitar información”, donde los usuarios deberán diligenciar el formulario de inscripción. 

 

En el formulario de inscripción se pide el registro de los datos de contacto del usuario e identificación. El formulario de inscripción recolecta información y datos personales. La información suministrada deberá ser veraz, exacta, precisa y actualizada.

 

Quien se registra en la plataforma, garantiza bajo su propia responsabilidad la exactitud en la información proporcionada, por lo cual exime a la EMPRESA de las consecuencias y daños que con las inexactitudes en la misma puedan generar a ellos mismos o a terceras personas.

 

La EMPRESA no puede hacerse responsable de corroborar la identidad exacta de quienes se registran en la plataforma como usuarios y asume de buena fe que quien ingresa unos datos personales lo hace en nombre propio y no por usurpación de la identidad de un tercero; sin embargo, la EMPRESA procurará por los medios que se encuentren a su alcance verificar la identidad de quienes se han registrado. 

 

Adquisición del servicio

Una vez ingresa al sitio, el usuario debe seguir los siguientes pasos:

 

1. Ingresar al sitio: https://alkirenting.com/
2. Seleccionar el vehículo sobre el cual se celebrará el contrato de renting.
3. Ingresar correo electrónico y datos de contacto.
4. Revisar con detalle la información del vehículo, especificaciones y ficha técnica.
5. Realizar la simulación del canon y seleccionar los servicios que desea incluir.
6. Contactarse con un asesor a la línea: 3503100757 o diligenciar el formulario para que un asesor proceda con el contacto.
7. Diligenciar los documentos y envío de contrato firmado.
8. Recibir el vehículo.

 Obligaciones que asume la EMPRESA

La EMPRESA asume la responsabilidad de procurar que la plataforma brinde el funcionamiento mínimo requerido para que sus usuarios puedan darle la utilización propuesta en la declaración de servicios ofrecidos.

 

La EMPRESA se obliga a:

1. Procurar que la plataforma ALKIRENTING SOFT esté disponible en todo momento para que los usuarios puedan acceder a realizar las solicitudes de renting de vehículos.
2. Intermediar ante las compañías de renting que se han registrado en la plataforma, la solicitud de vehículos de conformidad con los requerimientos que realicen los usuarios. 

 

La EMPRESA no se obliga a garantizar el renting del vehículo puesto que eso depende de la disponibilidad del mismo que tenga la compañía de renting para la fecha de acuerdo a los requerimientos del usuario y de la aceptación de este último de los términos de arrendamiento establecidos.

 

1. Mantener un listado actualizado y veraz de los vehículos ofrecidos por cada una de las compañías de renting.
2. Prestar el servicio de soporte para el uso de la plataforma a los usuarios a través del correo contacto@alkirenting.com. 
3. Mantener absoluta confidencialidad de la información obtenida del usuario al momento de la prestación del servicio.
4. Disponer las medidas de seguridad que considere necesarias para que la plataforma y las bases de datos conectadas a esta cuenten con las condiciones mínimas requeridas para impedir accesos no autorizados, pérdida de datos, fallos de funcionamiento, revelación de información confidencial y otros relacionados. En todo caso, le recomendamos leer cuidadosamente el acápite de Riesgos derivados del uso de la plataforma ALKIRENTING SOFT.
5. Prestar el servicio ofrecido a través de la plataforma de acuerdo con los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA ALKIRENTING SOFT”.

 

Obligaciones que no asume la EMPRESA

La EMPRESA en su calidad de intermediaria para el arrendamiento de vehículos, no se obliga a:

 

1. Garantizar por si sola el renting de un determinado vehículo. El procedimiento de renting de vehículos queda sujeto a la disponibilidad que del mismo le sea confirmada al usuario luego de realizar la solicitud de servicio. La confirmación de disponibilidad le será remitida al usuario por parte de la EMPRESA al correo electrónico registrado dentro de las 3 semanas siguientes. Junto a cada vehículo que se ofrece para renting, se indicará la compañía de renting del vehículo, y las condiciones jurídicas del arrendamiento del vehículo escogido las cuales pueden variar de acuerdo con la compañía que lo provee. También usted puede consultar las condiciones de renting de cada compañía a través del sitio web https://alkirenting.com/, cerciórese de hacerlo antes de solicitar el servicio de renting de un vehículo para evitar inconvenientes. Usted puede saber cuál es la empresa de renting del vehículo que ha solicitado en el momento que lo escoge puesto que el sistema se lo señalará directamente.

 

Dado que la EMPRESA actúa normalmente como intermediaria de varias compañías de renting de vehículos y no directamente como arrendataria, la EMPRESA no se obliga directamente a proveer los vehículos y mucho menos se hace responsable por el no suministro de los mismos, a menos que junto al vehículo escogido por el usuario se señale que será proveído directamente por “ALKIRENTING”. En caso que la EMPRESA actúe como proveedor del vehículo, la responsabilidad de la misma respecto del servicio de renting se limitará a lo establecido en el contrato de arrendamiento que se suscriba entre aquella y el arrendatario momento de la entrega del vehículo. La relación jurídica que surge con el renting del vehículo se rige por los términos pactados entre cada arrendatario y la arrendadora y no por los presentes términos y condiciones. El servicio prestado por la EMPRESA termina en el momento que se le informa a usted que el vehículo solicitado ha sido otorgado con determinada compañía de renting o cuando se le notifica que no se ha perfeccionado la solicitud del servicio de renting por falta de disponibilidad del vehículo solicitado.

1. Responder directamente por los desperfectos, daños y otros que presenten los vehículos de renting rentados por los usuarios y que fueron otorgados a través de la plataforma.
2. Hacerse responsable por los accidentes que sufran los usuarios al momento de utilizar los vehículos que fueron solicitados a través de la plataforma.
3. Asumir el resarcimiento de los daños y perjuicios de contenido moral y/o patrimonial que sufran el usuario y/o terceros al momento de utilizar los vehículos que fueron solicitados a través de la plataforma.
4. Asumir el resarcimiento de los daños y perjuicios de contenido moral y/o patrimonial que cause el usuario a terceros al momento de utilizar los vehículos que fueron solicitados a través de la plataforma.
5. Asumir el resarcimiento de los daños y perjuicios de contenido moral y/o patrimonial que le cause al usuario una compañía de renting de vehículos con la no entrega del vehículo que ha sido solicitado por el usuario a través de la plataforma y/o con la entrega de uno que no cumpla los estándares de calidad, seguridad, desempeño y demás relacionados.
6. Brindar servicio de asistencia o socorro en carretera al usuario respecto de los vehículos que ha adquirido a través de la plataforma.
7. Tramitar el servicio de peticiones, quejas y reclamos por el servicio prestado por una compañía de renting de vehículos. Dado que el servicio de renting lo presta directamente una compañía de renting y no la EMPRESA. Será la compañía de renting quien se haga cargo de dar soporte y respuesta por los servicios que ha prestado o se comprometió a prestar directamente.
8. Prestar servicios que no hayan sido definidos directamente en los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA ALKIRENTING SOFT” o en un documento escrito que contenga obligaciones claras, expresas y exigibles asumidas directamente por la EMPRESA a través de su representante legal.

 

Derechos de los usuarios de la plataforma

 

Los usuarios tienen los siguientes derechos:

1. Utilizar la plataforma para solicitar el servicio de renting de vehículos para su arrendamiento y uso en el territorio colombiano por lapsos que correspondan a 13 meses o más de conformidad con lo establecido en los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA ALKIRENTING SOFT”.
2. Que una vez se realice el procedimiento establecido en la plataforma, la EMPRESA proceda a requerir a la compañía de renting escogida para que realice a nombre del usuario la solicitud de un vehículo que corresponda con la capacidad, prestaciones, marca y línea que aquél ha solicitado a través de la plataforma o uno de condiciones equivalentes. Lo anterior, de acuerdo con el acápite de medidas de mitigación del riesgo desplegadas por parte de la EMPRESA.

 

No obstante, es posible que una vez realizada la solicitud del servicio de renting, la compañía de renting se abstenga de suministrar el vehículo solicitado y/o de suscribir el contrato de arrendamiento del mismo debido a que al momento de la entrega se evidencie que el usuario no cumple con los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones o en los que determinan las condiciones que la compañía rentadora de renting exige. Usted puede saber cuál es la compañía de renting del vehículo que ha solicitado en el momento que lo escoge puesto que el sistema se lo señalará directamente.

1. Solicitar cancelación de la solicitud del servicio de renting de un vehículo. La solicitud de cancelación del servicio de renting acarreará multas si se hace antes de los 36 meses de contrato de la siguiente manera: 
   1. Al cancelar el primer año, deberá pagar 3 canones de multa
   2. Al cancelar el segundo año, deberá pagar 2 canones de multa
   3. Al cancelar el tercer año, deberá pagar 1 canon de multa
2. Ponerse en contacto con la EMPRESA a través del correo contacto@alkirenting.com o mediante la línea telefónica 3503100757 en Colombia para dar a conocer sus peticiones, quejas, sugerencias y reclamos. La EMPRESA atenderá sus peticiones, quejas, sugerencias y reclamos de lunes a viernes en horario de 8:00am a 12:00pm y de 2:00pm a 6:00pm de Lunes a Viernes, el tiempo de respuesta será el máximo permitido por la ley. En todo caso, la EMPRESA se compromete a procurar responder sus inquietudes en un tiempo prudencial y oportuno. El servicio de soporte técnico de la plataforma se brinda en el horario antes mencionado. En caso que la petición, queja o reclamo se relacione directamente con las circunstancias que se derivan del renting del vehículo y no con la intermediación realizada para conseguir el renting del vehículo, el personal de la EMPRESA le indicará de manera inmediata al usuario los números de contacto de la compañía de renting y la forma de realizar su reclamo ante aquella como responsable del servicio. La EMPRESA no es responsable por el cumplimiento de los contratos de renting celebrados con las compañías de renting y tampoco se obliga a brindar soporte respecto de los inconvenientes jurídicos, económicos, mecánicos y de cualquier otro tipo que con aquellas o sus vehículos se presenten. La EMPRESA en su calidad de intermediaria solo se hace responsable de las obligaciones que se establecen en los presentes términos y condiciones y de aquellas que por ministerio de la ley le corresponden por no poder pactar en contra de ellas.
3. Realizar comentarios a través de la página web https://alkirenting.com/  en los cuales señale su experiencia al adquirir un vehículo en renting a través de la plataforma y respecto de las condiciones en que se dio el servicio con una determinada compañía de renting. En todo caso, la EMPRESA se reserva el derecho de moderar y/o suprimir los comentarios que considere contienen lenguaje inapropiado. Así mismo, la EMPRESA se reserva el derecho de borrar los comentarios realizados después de un tiempo prudencial o cuando determine unilateralmente deshabilitar el módulo de comentarios dentro de la plataforma. Bajo ninguna circunstancia se entenderá o se podrá dar a entender, que los comentarios de los usuarios representan la posición de la EMPRESA.
4. Los demás que le conceda la ley de manera específica para este tipo de negocios jurídicos.

 

Obligaciones de los usuarios de la plataforma ALKIRENTING SOFT 

Los usuarios tienen las siguientes obligaciones:

 

1. Realizar la solicitud de adquirir un vehículo solamente cuando cumplan con la totalidad de las condiciones para ser usuario.

1. Revisar las condiciones ofertadas o publicadas en relación con el bien o servicio, y en general las indicadas para cada caso, antes de perfeccionar cualquier compra.
2. Seguir las instrucciones frente al uso o aplicación que se indiquen para cada vehículo.
3. Actuar de buena fe en todas las relaciones que se configuren a través del sitio y una vez se perfeccione el contrato.
4. Cumplir con lo estipulado en las guías de usuario proporcionadas al momento de la entrega del vehículo y en los contratos que se firmen entre arrendador y arrendatario.
5. Proporcionar información verídica y verificable al momento de realizar la solicitud de un vehículo a través de la plataforma ALKIRENTING SOFT.
6. Suscribir el contrato de renting del vehículo directamente con la compañía de renting y cumplir con las obligaciones que acuerde con aquella.
7. Devolver el vehículo adquirido en renting en la fecha indicada al momento de firmar el contrato y en las condiciones acordadas con la compañía de renting. Si el usuario hace entrega del vehículo en el lugar establecido, pero en fecha anterior a la pactada, no le será condonado el precio que le faltare por pagar debido a la devolución temprana. El contrato se entiende pactado a un término fijo, el cual se obligan a respetar ambas partes.
8. Pagar la tarifa establecida en el contrato de renting mensualmente.
9.  Hacerse responsable por los costos, gastos y demás que le sean establecidos en el contrato de renting del vehículo. Entre otros, típicamente le será exigido al arrendatario el pago de multas, foto-multas, sanciones, inmovilizaciones y demás impartidas por autoridades de tránsito en contra del vehículo.
10. Respetar el área de conducción que le sea establecida al momento de la realización del contrato de renting del vehículo.
11. Autorizar a la EMPRESA a dar tratamiento a sus datos personales de conformidad con la ley y nuestras políticas de privacidad y tratamiento de datos personales. Usted puede tener acceso a nuestra política de privacidad a través de la página https://alkirenting.com/.
12. Suministrar oportunamente la información requerida para la realización de la solicitud del servicio de renting del vehículo escogido ante la compañía de renting.
13. Utilizar la plataforma ALKIRENTING SOFT de acuerdo a las orientaciones suministradas por la EMPRESA.
14. Realizar las solicitudes de soporte técnico a través del correo electrónico contacto@alkirenting.com o por medio de la línea telefónica señalada por la EMPRESA.
15. Consultar de manera permanente el texto de Términos y Condiciones de la Plataforma ALKIRENTING SOFT para conocer los cambios que se presenten en el mismo.
16. Cumplir con las normas que se establezcan en los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA ALKIRENTING SOFT” y aquellas que se agreguen en el momento que los mismos sean actualizados.
17. Las demás que prevea la ley en virtud de la relación jurídica que acá se presenta.

 

Prohibiciones especiales

Los usuarios tienen especialmente prohibido:

 

1. Utilizar la plataforma ALKIRENTING SOFT con el propósito de generar congestión, caos o cualquier otro que pueda atentar contra el patrimonio y/o la estabilidad de la EMPRESA, una o varias compañías de renting.
2. Utilizar la plataforma ALKIRENTING SOFT con el propósito de perpetrar un acto criminal o contrario a la legislación vigente.
3. Utilizar los datos o información personal y financiera de un tercero con el propósito de realizar a nombre de dicha persona o a nombre propio una solicitud de renting de vehículos.
4. Vender, compartir, copiar, redistribuir, revender, transferir, licenciar y en general realizar cualquier acto de explotación o disposición de los derechos sobre la plataforma ALKIRENTING SOFT, sin haber obtenido previamente una autorización expresa y escrita de la EMPRESA.
5. Realizar ingeniería inversa respecto de la plataforma con el propósito de acceder a su código fuente, salvo los casos en que la normatividad vigente se lo permita expresamente y, aun así, sin que pueda utilizar la información accedida para realizar copias, obras derivadas o aplicaciones que puedan afectar o no la seguridad de la plataforma ALKIRENTING SOFT.
6. Utilizar los signos distintivos de la EMPRESA y en general, la imagen corporativa de ALKIRENTING sin obtener previamente la autorización expresa y escrita de sus titulares.
7. Realizar cualquier tipo de actividad, maniobra o acción que logre o tenga por efecto atentar en contra la estabilidad de la plataforma ALKIRENTING SOFT.

 

Incumplimiento de las obligaciones y prohibiciones especiales

 

En caso que cualquier usuario incumpla con las obligaciones que se derivan del uso de la plataforma ALKIRENTING SOFT o incurra en alguna de las prohibiciones especiales, la EMPRESA podrá optar por llevar a cabo una o varias de las siguientes acciones:

1. Cancelar la cuenta de servicio al usuario para la plataforma ALKIRENTING SOFT y como consecuencia de ello prohibir el uso de la plataforma de manera definitiva.
2. Borrar de manera definitiva y permanente todo tipo de información ingresada a la plataforma que contraríe las normas establecidas en los presentes términos y condiciones.
3. Iniciar las acciones de tipo civil, penal y administrativo que correspondan cuando a criterio de la EMPRESA la infracción de los términos y condiciones previstos en este documento así lo amerite.

 

 Situaciones especiales: 

 

En caso que un usuario que esté reportado en lista Clinton o una similar que identifique personas relacionadas con dineros provenientes del narcotráfico, terrorismo, subversión, etc., realice la solicitud del servicio de renting, dicho usuario no tendrá derecho a la prestación del servicio.

 

Prohibiciones:

1. Infringir cualquier derecho de propiedad intelectual en cabeza de ALKIRENTING.
2. Utilizar el servicio o los bienes para cualquier operación relacionada con fraude, lavado de activos o financiación del terrorismo.

 

Derechos de la EMPRESA

La EMPRESA tiene los siguientes derechos:

 

1. Modificar la plataforma ALKIRENTING SOFT según considere apropiado para el desarrollo de la prestación del servicio y de su plan de negocios.
2. Determinar el horario de atención al usuario.
3. Ponerse en contacto con el usuario para informarle de circunstancias que afecten la prestación del servicio, la relación jurídica existente, la existencia de deudas por la prestación del servicio, la realización de cambios en la plataforma y todos los demás que correspondan. En caso que se surta esta comunicación, la EMPRESA queda autorizada para guardar un reporte digital y/o analógico de la respuesta obtenida del usuario y de la conversación sostenida para efectos probatorios.
4. Dar por terminado su vínculo jurídico con el usuario y/o suspenderle la prestación del servicio a través de la plataforma ALKIRENTING SOFT en caso que haya falta de pago o incumplimiento de sus obligaciones.
5. Poner imágenes de referencia para guía del usuario. Por lo tanto, los vehículos entregados pueden variar en modelo, línea, color, características entre otros.
6. Imponer al usuario las sanciones que se establecen en el acápite titulado Incumplimiento de las obligaciones y prohibiciones especiales.
7. Las demás que prevea la ley para este tipo de negocios jurídicos.

 

Riesgos derivados del uso de la plataforma ALKIRENTING SOFT

 

a. Para la prestación del servicio

 

Teniendo en cuenta que la plataforma ALKIRENTING SOFT funciona bajo una modalidad de intermediación para el renting de vehículos, pudiera llegar a suceder que pese a la gran cantidad de vehículos que tenemos disponibles para ofrecer a través de las diferentes compañías de renting, en el momento que el usuario ingrese a la plataforma, la misma no le permita solicitar el vehículo que desea. 
 

De igual forma, es posible que el usuario solicite el servicio de renting de un vehículo y el mismo resulte no estar disponible luego de haber realizado todo el procedimiento. Al respecto, es preciso señalar que de conformidad con los presentes términos y condiciones, el vehículo solicitado no se entiende otorgado sino hasta que el usuario reciba la confirmación de la EMPRESA dentro de las 3 semanas siguientes que el vehículo solicitado ha quedado otorgado. El usuario no está facultado para dar por adquirido el vehículo hasta tanto no reciba la confirmación de la EMPRESA. Así mismo, pudiera llegar a suceder que en casos muy específicos una vez garantizado el servicio de renting, el usuario se presente a la compañía de renting y el vehículo no esté disponible en la fecha establecida por problemas con la importación o matricula del mismo. Finalmente, teniendo en cuenta que se trata de una plataforma tecnológica, es posible que la EMPRESA en algunas ocasiones deshabilite el acceso a la misma de manera controlada y temporal con o sin notificación previa a los usuarios para realizar trabajos de mantenimiento o actualización.

 

b. Para la información y los equipos a través de los cuales se accede a la plataforma

 

Los equipos de cómputo, los programas de ordenador y las redes de telecomunicaciones son propensas a sufrir daños o averías ocasionados por el uso constante, la falta de mantenimiento, el riesgo eléctrico, el actuar de personas inescrupulosas, las pérdidas de señal que son imputables directamente a los proveedores de servicios de internet y otros que pueden llegar a causar fallas catastróficas en el uso de la plataforma, la generación de contenidos, el intercambio de información y/o su almacenamiento. 

 La EMPRESA no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de información que se derive de: i) problemas de comunicaciones por razón del proveedor de datos del usuario, ii) el acceso no autorizado de terceros a las cuentas del usuario cuando aquél pierda sus credenciales de acceso o tolere que terceros las conozcan y iii) otras razones que se relacionen con las anteriores o que sin tener ninguna relación con lo ya mencionado, se presenten como consecuencia de la mala utilización, irresponsabilidad de los usuarios o se deriven de casos fortuitos, fuerza mayor, culpa exclusiva de la víctima o la acción de un tercero.

 

c. Para la integridad de las personas que alquilan o utilizan un vehículo

 

La utilización y manejo de vehículos automotores como los que pueden ser solicitados a través de la plataforma es una actividad de alto riesgo que exige ciertos niveles de competencia, destreza, atención, vigía, habilidad y demás; el uso de un vehículo sin la capacidad y conocimientos mínimos de su funcionamiento y las normas de tránsito puede resultar en la muerte del conductor, sus acompañantes e inclusive terceros que se encuentren fuera del vehículo. 

En caso que usted tenga dudas acerca de los riesgos implícitos que se derivan del uso de la plataforma ALKIRENTING SOFT , por favor remita un correo a contacto@alkirenting.com y con gusto lo atenderemos. 

Si usted no está dispuesto a tomar las medidas de prevención necesarias y asumir directamente los riesgos que se le ponen de presente, le pedimos que se abstenga de utilizar la plataforma ALKIRENTING SOFT. 
 

Medidas de mitigación del riesgo desplegadas por parte de la EMPRESA

 

a. Respecto de los riesgos derivados de la prestación del servicio

 

La EMPRESA realiza constantemente pruebas del servicio ofrecido a través de la plataforma ALKIRENTING SOFT para garantizar su disponibilidad y fiabilidad. 

 

Así mismo, la EMPRESA está en constante comunicación con las compañías de renting para establecer la disponibilidad de sus vehículos y una vez recibe la solicitud de renting inicia el proceso ante la compañía de renting propietaria del vehículo escogido para procurar que el mismo le sea asignado al usuario. En todo caso, es posible que al momento de tramitar la solicitud del vehículo ante la compañía de renting, el automóvil no se encuentre disponible ya que son unidades limitadas, en este caso se procederá a buscar un vehículo de calidades similares a través de la misma o de otra compañía de renting y se le avisará de la novedad al usuario para que determine si desea que la reserva se materialice o si por el contrario desea desistir del trámite de la misma. 

 Como pudiera suceder que llegado el día de entrega del vehículo solicitado, la compañía rentadora escogida no tenga el vehículo disponible por razón de problemas de importación, matricula u otros relacionados, en dichos casos se procederá a ofrecer uno disponible dentro de las gamas con que cuente la compañía de renting al usuario para que lo alquile y de no estar de acuerdo el usuario, se procederá con la cancelación del contrato. Nuestros estándares indican que este tipo de situaciones no deben ser frecuentes y es el compromiso de las compañías de renting que este tipo de situaciones se mantengan en el mínimo posible. Adicionalmente, es posible que en determinadas ocasiones y por situaciones imprevistas o imprevisibles la compañía de renting se vea obligada a realizar modificaciones a la oferta aceptada, en ese caso se dará aviso inmediato al usuario proponiendo una solución, la cual de no ser aceptada ocasionará la cancelación de las obligaciones. La EMPRESA no se hace responsable de asumir costos adicionales o daños que el usuario señale que le puedan ser ocasionados con el cambio de los tiempos de entrega puesto que aquél conoce que este es un riesgo inminente de la utilización de la plataforma y decide aceptar que en caso que se materialice se entenderá plenamente indemnizado en todo aspecto moral y patrimonial con la mera cancelación del contrato.

 

b. Respecto de los riesgos para la información y los equipos a través de los cuales accede a la plataforma

 

Con el fin de evitar que los riesgos implícitos en el uso de la plataforma se materialicen, la EMPRESA se compromete a trabajar constantemente para desarrollar actualizaciones del software buscando adaptar el funcionamiento de la plataforma ALKIRENTING SOFT para dar solución a los posibles errores de programación que sean encontrados dentro de un término prudencial que aquella misma determinará caso por caso. Las actualizaciones realizadas a la plataforma serán obligatorias para todos los usuarios. La EMPRESA podrá dejar de dar soporte técnico a una versión de la plataforma ALKIRENTING SOFT cuando se considere que por razones del paso del tiempo, el avance de la tecnología, el tipo de programación o el riesgo que implica la versión, se ha tornado obsoleta. Las actualizaciones y el acceso a versiones posteriores de la plataforma ALKIRENTING SOFT pueden tener un costo adicional que al momento de ser puestas a disposición del público será fijado por la EMPRESA.

 

Es posible que las actualizaciones realizadas a la plataforma ALKIRENTING SOFT  exijan que los usuarios accedan a la misma a través de nuevas versiones de los exploradores, cuentas de acceso a internet con una velocidad mínima de carga y descarga de información y/o que se utilicen máquinas con determinada capacidad de cómputo, en este caso la actualización de los terminales de acceso y servicios de internet utilizados depende exclusivamente del usuario y no será responsabilidad de la EMPRESA.

 

c. Respecto de los riesgos derivados del uso del automóvil

 

Con el fin de evitar que se adquiera un vehículo a una persona que no cuente con las habilidades necesarias para ello, la EMPRESA y/o la compañía de renting podrán interrogarlo acerca de sus habilidades para la conducción. La EMPRESA se reserva el derecho de no intermediar el renting de un vehículo a las personas que no considere oportuno por razones de seguridad; así mismo, cada compañía de renting se reserva el derecho de entregar o no el vehículo a la persona que considere no tiene las aptitudes necesarias para conducirlo. 

 

En todo caso, la EMPRESA ha habilitado la dirección de correo electrónico contacto@alkirenting.com, a través de la cual estará atenta a recibir cualquier petición, queja o reclamo respecto de la prestación del servicio. 

 Es de señalar que ninguna de las medidas tomadas suplanta, deroga o reemplaza el cuidado que cada usuario debe tener respecto de sus equipos, información e integridad personal.

 

Compromiso de confidencialidad y seguridad de la información

 

En principio, la EMPRESA no utilizará la información empresarial y los datos personales almacenados en sus bases de datos por parte de los usuarios para fines distintos a la intermediación para el alquiler de vehículos.

 
 Sin embargo, cuando usted acepta los términos y condiciones de funcionamiento de ALKIRENTING SOFT, extiende una autorización expresa para que la EMPRESA utilice los datos almacenados en sus bases de datos con el fin de generar estadísticas anónimas de la utilización de la plataforma y/o remitirle información comercial respecto de los servicios ofrecidos, promociones y demás. En algunos casos utilizamos esta información para comunicarnos con usted, con el fin de responderle de forma personalizada sus inquietudes, comentarios o para atender alguna necesidad en cuanto a información o servicio. Utilizamos esta información para el envío futuro de información de interés a través de correo electrónico en caso de autorizar a ALKIRENTING al momento del registro.

 

Por otro lado, cuando se realizan trabajos estadísticos, los datos son utilizados sin ser relacionados con su titular, es decir, son anonimizados para efecto de la realización de mediciones de las preferencias de los usuarios en general. Las mediciones realizadas y los resultados de las mismas podrán ser comercializados posteriormente por parte de la EMPRESA sin relacionar los datos directamente con ninguno de los usuarios. 
 

La EMPRESA solamente tolerará el acceso a la información registrada y los datos personales almacenados al usuario y a la compañía de renting titular del vehículo solicitado. Así mismo, se garantizará el acceso a las autoridades judiciales y administrativas cuando con fundamento en la ley, aquellas estén en capacidad de obligar a la EMPRESA a cumplir tal exigencia. 

 La EMPRESA desplegará todos los medios que se encuentren a su alcance y que se deriven de las obligaciones previstas en la ley para procurar proteger los datos personales y demás información almacenada en sus bases de datos. Tenga en cuenta que al momento de recibir un vehículo en renting de alguna compañía de renting, dicho vehículo puede estar monitorizado por un sistema de posicionamiento global “GPS”, las condiciones de funcionamiento de dicho sistema y otros que estén instalados en cada vehículo se regulan conforme con los contratos de arrendamiento de vehículo que sean suscritos por parte del usuario y la compañía de renting. 

 

https://alkirenting.com/ utiliza “cookies” propias y de terceros para mejorar nuestro servicio, monitorear información estadística y presentarte contenidos y publicidad relacionados con sus preferencias. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que colocamos en el navegador de su computador para guardar sus preferencias.

 

Las “cookies” no nos pueden dar su correo electrónico ni otra información personal de identificación a menos que usted nos la brinde voluntariamente, por ejemplo, al registrarse en uno de nuestros servicios.

 

Nosotros usamos las “cookies” para realizar seguimiento y reunir información que permita mejoras de contenido y servicios, para guardar su contraseña en áreas protegidas y seguras.

Los datos personales que la EMPRESA recaude en desarrollo de la prestación del servicio se encuentran sometidos a sus políticas de protección de datos personales, las cuales pueden ser accedidas a través de la página https://alkirenting.com/terminos-politicas/. En caso que usted tenga una petición, queja, reclamo o desee ejercer cualquiera de los derechos que se derivan del tratamiento de datos personales, por favor remita un correo a contacto@alkirenting.com

 

Disponibilidad del servicio tecnológico de solicitud de reserva

 

La EMPRESA ha dispuesto las medidas de seguridad y almacenamiento que considera necesarias para otorgar un grado normal de disponibilidad de la plataforma y de las bases de datos a las que la misma tiene acceso por medio de la conexión a internet. 

 

No obstante, dado que toda infraestructura y producto de software y hardware son propensos a la existencia de fallas en la comunicación, diseño y funcionamiento, la EMPRESA no asume responsabilidad por cortes inesperados del servicio, pérdida de información debido a la falta de conexión y otros que se relacionen con el nivel de disponibilidad de la plataforma cuando estos se deban a un caso fortuito, fuerza mayor o la culpa de un tercero. La EMPRESA hará su mejor esfuerzo para contrarrestar posibles fallas del servicio y mantener la plataforma disponible en todo momento.

 

Disponibilidad del servicio de sitios enlazados

 

La EMPRESA no asume ningún tipo de responsabilidad por la disponibilidad de la información, servicio ofrecido, contenido publicado y/o brechas de seguridad existentes en plataformas o páginas de terceros que resulten enlazadas desde la plataforma ALKIRENTING SOFT. Cuando un usuario accede a un sitio de terceros desde un enlace publicitario o no, publicado en la plataforma ALKIRENTING SOFT, se somete a los términos y condiciones de uso de dicho sitio. (Ej. Si el usuario ingresa a la página web de una compañía de renting de vehículos a través de un enlace publicado en la plataforma ALKIRENTING SOFT, la persona responsable por la seguridad del usuario en dicho sitio web será directamente la compañía de renting). 

 

Al respecto, se aclara que algunos servicios ofrecidos por la EMPRESA puede que se financien con ingresos obtenidos por concepto de publicidad ubicada en la plataforma ALKIRENTING SOFT. Dado lo anterior, el usuario acepta que la EMPRESA puede presentar publicidad en la plataforma ALKIRENTING SOFT, sin que por ello se haga responsable de los avisos presentados por los anunciantes y de los acuerdos que se alcancen entre estos y el usuario.

 

Requerimientos técnicos para la utilización de la plataforma ALKIRENTING SOFT 

 

Para acceder a la plataforma ALKIRENTING SOFT, se requiere contar con una conexión a internet que tenga una capacidad mínima de un (1) mega de navegación y un equipo de cómputo que cuente como mínimo con: Procesador: 2 GHz., Memoria RAM de 2 GB, Tarjeta de red. 10/100/1000 para instalaciones en Red; Sistema Operativo: Windows 7-8-8,1, Ubuntu 14.04 o superiores y una impresora láser o de tinta. 
 

Para acceder a la plataforma a través de internet, el computador deberá tener instalado uno o varios de los siguientes navegadores en sus respectivas versiones: Internet Explorer: 11; Mozilla FIrefox:31; Chrome:36 Opera:23 y certificado hasta java 1.7 en su última versión 1.79; la versión 1.8 de java no genera XML que se utiliza en la tirilla de pago.

 

Derechos de Propiedad Intelectual

 

La EMPRESA se reserva todos los derechos de propiedad intelectual que se derivan de la plataforma ALKIRENTING SOFT, la estructura de las bases de datos que han sido creadas y los de las que se desarrollen para su uso o explotación, los signos distintivos utilizados y todo otro intangible que se derive de la explotación de la plataforma, incluyendo pero no limitándose a los que surjan de los usos publicitarios, publicaciones impresas o virtuales, módulos de software desarrollados, procedimientos y otros relacionados o no. Lo anterior, sin perjuicio del respeto que hará la EMPRESA de los derechos de propiedad intelectual que correspondan a terceros.

 

En caso que la EMPRESA transfiera de manera definitiva la titularidad de los derechos que le corresponden sobre la explotación de la plataforma ALKIRENTING SOFT, junto con dicha transferencia se entienden cedidos todos los derechos y obligaciones que sobre ella recaen y que se derivan del uso que hacen los usuarios de esta plataforma.

 
 Las marcas de cada compañía de renting o fabricante de vehículos y cualquier otro activo intangible que sea exhibido a través de la plataforma pueden ser de propiedad de aquellas y/o de la EMPRESA dependiendo de cada caso particular.

 

Ley aplicable a la plataforma ALKIRENTING SOFT 

 

La EMPRESA se encuentra ubicada en la ciudad de Bucaramanga, en el departamento de Santander, en la República de Colombia y todo servicio ofrecido a través de la plataforma ALKIRENTING SOFT se considera prestado en el territorio colombiano y más específicamente en dicha ciudad. Así las cosas, la legislación aplicable en razón del origen de la EMPRESA y el lugar donde se entiende prestado el servicio, es la República de Colombia. Dado lo anterior, cualquier conflicto entre la EMPRESA y cualquiera de los usuarios de la plataforma ALKIRENTING SOFT, será resuelto ante la jurisdicción colombiana.

 

En caso que cualquier aparte de los términos y condiciones del presente documento llegare a ser declarado nulo, inexistente y/o inaplicable por un organismo judicial y/o administrativo, la EMPRESA y el usuario procurarán dar aplicación a los apartes restantes del presente documento, atendiendo a las intenciones que tenían de que los servicios fueran prestados, las normas supletivas que resulten aplicables y finalmente a la equidad.

 

Exclusión de responsabilidad

 

Al usar la plataforma ALKIRENTING SOFT, usted como usuario acepta que la EMPRESA no asume ningún tipo de responsabilidad contractual o extracontractual, civil, comercial o penal, por concepto de afectaciones a su información, su integridad personal y la de terceros, sus bienes y los de quienes tiene a cargo, cuando dichas afectaciones se deriven de la existencia de fallas en la disponibilidad del servicio no imputables a la EMPRESA, la pérdida de la información por mal uso de la plataforma, la filtración de la información por acceso indebido de terceros que se derive de la exposición de los datos de acceso por su parte, de la pérdida o extravío del equipo donde se encontraban las credenciales de acceso a la plataforma, de un acto criminal, del acto de un tercero, de su exclusiva culpa y otros relacionados. Al usar la plataforma ALKIRENTING SOFT, el usuario declara expresamente que conoce los riesgos de uso de la misma, del renting de un vehículo y que ha leído los presentes términos y condiciones y luego de hacerlo, ha tomado las medidas de seguridad necesarias para proteger su integridad personal, sus bienes y la información de la cual es titular.

 

Se reitera que bajo ninguna circunstancia se debe entender a la EMPRESA como proveedor directo de vehículos en renting, el rol de la EMPRESA y el servicio que aquella presta a través de la plataforma es el de mero intermediario. Solamente cuando el usuario y la EMPRESA suscriban directamente un contrato de renting sobre un vehículo, aquella se hará responsable de la calidad de arrendador y lo hará conforme con los postulados del contrato que suscriba y los que le impongan la normatividad vigente.

 
 

Nota: Dado que la EMPRESA no se hace responsable por las faltas de disponibilidad de la plataforma por circunstancias ajenas a ella, es responsabilidad del usuario verificar su conexión de internet al momento de realizar la reserva y asegurarse que la solicitud ha sido efectuada correctamente. La EMPRESA no se hace responsable por aquella inexistencia de solicitud de un vehículo que se genere como consecuencia del uso indebido de la plataforma, la falta de concreción de la misma por deficiencias en la conexión del servicio por parte del usuario y toda otra que impida la materialización de la solicitud de un vehículo que no le sea imputable.

 

Modificaciones a la plataforma y a los términos y condiciones

 

La EMPRESA se reserva el derecho a modificar total o parcialmente la plataforma ALKIRENTING SOFT en cualquier momento pudiendo eliminar o agregar servicios de pago o gratuitos sin que para ello deba solicitar ningún tipo de autorización a los usuarios; en caso que esto suceda, se remitirá a los usuarios un documento y/o notificación electrónica en la cual se detallen los cambios realizados a la plataforma y el impacto que los mismos tienen respecto de los presentes “Términos y condiciones” y/o la forma en que se prestará el servicio, recibido el mensaje o notificación electrónica por parte del usuario, aquél podrá aceptar los cambios y modificaciones o negarse a hacerlo, en este último caso, tanto el usuario como la EMPRESA podrán dar por terminada su vinculación jurídica con el otro de manera unilateral y sin proceder al pago de perjuicios.